English version below.
E-booki i audiobooki — 14 dni gwarancji zwrotu
Jeśli e-book lub audiobook Ci nie odpowiada, napisz na martinezz@martinezz-studio.co.uk w ciągu 14 dni od zakupu — podaj adres e-mail użyty przy zakupie albo numer zamówienia. Zwrócimy całą kwotę, bez dopytywania o powód. Link do pobrania przestaje wtedy działać.
Jeśli plik nie otwiera się albo jest uszkodzony, najpierw spróbujemy pomóc — wyślę inny format lub nowy plik. Gdy to nie pomoże, zwrot należy się zawsze, także po 14 dniach.
Subskrypcja aplikacji Relaks i Sukces
Subskrypcję możesz anulować w każdej chwili w zakładce „Moje konto” w aplikacji. Dostęp trwa do końca opłaconego miesiąca, a kolejne płatności nie są pobierane. Jeśli w ciągu 14 dni od pierwszej płatności uznasz, że aplikacja nie jest dla Ciebie — napisz, a zwrócimy tę pierwszą płatność.
Jak przebiega zwrot
Płatności za produkty cyfrowe obsługuje Paddle.com, nasz sprzedawca rejestrowy. Zwrot trafia na tę samą kartę lub konto, z którego zapłaciłeś, zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych (zależnie od banku). Możesz też zgłosić zwrot bezpośrednio przez Paddle — link jest w e-mailu z potwierdzeniem zakupu.
Książki papierowe
Masz 14 dni od otrzymania przesyłki, aby odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Odeślij nieuszkodzoną książkę na adres, który podam w odpowiedzi na Twoją wiadomość — koszt odesłania ponosisz Ty, chyba że książka dotarła uszkodzona lub jest wadliwa. Zwrot ceny i kosztu wysyłki (do wysokości najtańszej opcji) otrzymasz w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu. Opłat importowych pobranych przy odbiorze w UE (VAT, cło, opłata pocztowa) nie pobieramy my, dlatego nie możemy ich zwrócić.
Sesje coachingowe
Zasady odwołania i zwrotu za sesję ustalamy przy rezerwacji. Jeśli to ja odwołam sesję, a nie znajdziemy innego terminu, zwracam całą kwotę.
Refund Policy (English)
eBooks and audiobooks — 14-day money-back guarantee
If you are not happy with an eBook or audiobook, email martinezz@martinezz-studio.co.uk within 14 days of purchase with the email address you used or your order number. You will receive a full refund, no questions asked. Your download link will then be deactivated.
If a file does not open or is damaged, we will first try to help by sending another format or a new file. If that does not solve it, you are always entitled to a refund, even after 14 days.
Relaks i Sukces app subscription
You can cancel your subscription at any time in “My account” in the app. You keep access until the end of the paid month and no further payments are taken. If within 14 days of your first payment you decide the app is not for you, write to us and we will refund that first payment.
How refunds are processed
Payments for digital products are handled by Paddle.com, our Merchant of Record. Refunds go back to the card or account you paid with, usually within 5–10 working days depending on your bank. You can also request a refund directly from Paddle using the link in your purchase confirmation email.
Paperback books
You have 14 days from receiving your parcel to cancel without giving a reason. Return the undamaged book to the address I will give you when you get in touch; return postage is at your cost unless the book arrived damaged or faulty. We refund the price and the original delivery cost (up to the cheapest option) within 14 days of receiving the return. Import charges collected on delivery in the EU (VAT, duty, postal fee) are not collected by us, so we cannot refund them.
Coaching sessions
Cancellation and refund terms for sessions are agreed at booking. If I cancel a session and we cannot find another date, you receive a full refund.
Ostatnia aktualizacja / Last updated: 2026.